Microsoft Help Desk Scam

Ako odstrániť Microsoft Help Desk Scam - kroky na odstránenie vírusu (aktualizované)



Sprievodca odstránením vírusu „Microsoft Help Desk“

Čo je „Microsoft Help Desk“?

„Microsoft Help Desk“ je trójsky kôň, ktorý uzamkne obrazovku počítača a zobrazí falošné chybové hlásenie. Trójske kone sa často distribuujú spolu s rôznymi potenciálne nežiaducimi programami (PUP). Po infiltrácii PUP spôsobujú nežiaduce presmerovania, doručujú rôzne rušivé online reklamy a neustále zaznamenávajú rôzne informácie o systéme používateľa.

Microsoft Help Desk podvod





Chybové hlásenie „Microsoft Help Desk“ uvádza, že program Microsoft Security Essentials zistil päť potenciálnych hrozieb, a preto je prístup do systému blokovaný. Malvér musí byť okamžite odstránený. Obetiam sa preto odporúča, aby kontaktovali „certifikovaných technikov“ a prostredníctvom telefónneho čísla („ + 1-888-828-6971 ') za predpokladu. Potom sú údajne vedení procesom odstránenia. Chyba „Microsoft Help Desk“ je v skutočnosti falošná a nemalo by sa jej dôverovať. Táto chybová správa je pomenovaná po tlačidle s označením „Microsoft Help Desk“ na uzamknutej obrazovke. Po kliknutí na toto tlačidlo sa minimalizuje uzamknutá obrazovka, otvorí sa prehliadač Internet Explorer a presmeruje používateľov na klamlivú webovú stránku (fastsupport.com). Toto je veľká chyba, ktorú môžu používatelia využiť na odstránenie zámku obrazovky a trójskeho koňa. Uvedomte si, že potenciálne nežiaduce programy používajú „virtuálnu vrstvu“ na generovanie vyskakovacích okien, bannerov, kupónov a iných podobných reklám. Virtuálna vrstva je nástroj, ktorý umožňuje umiestnenie grafického obsahu tretích strán na ľubovoľnom webe. Zobrazené reklamy preto často skrývajú podkladový obsah navštívených webových stránok. Niektoré navyše vedú k škodlivým webovým stránkam a dokonca aj náhodné kliknutia môžu viesť k vysokorizikovým infekciám adware alebo malware. Poskytovaním inzerátov maskujúcich obsah a pôsobením nežiaducich presmerovaní (napríklad na falošné vyhľadávače) PUP výrazne znižujú dojem z prehliadania internetu. Okrem toho PUP nepretržite zaznamenávajú adresy IP, geografické polohy, poskytovateľa internetových služieb, adresy internetového protokolu (IP), navštívené adresy URL, zobrazené stránky, vyhľadávacie dotazy, aktivitu myši / klávesnice a ďalšie podobné údaje. Tieto informácie sú zdieľané s tretími stranami (potenciálne počítačovými zločincami), ktoré zneužívajú súkromné ​​údaje na generovanie výnosov. Sledovanie informácií preto môže mať za následok vážne problémy s ochranou súkromia alebo dokonca krádež identity. Šteňatá by sa preto mali okamžite odinštalovať.

Výskum odhalil desiatky falošných chybových správ podobných „Microsoft Help Desk“. Aktivácia systému Windows , Váš Windows bol zakázaný a Váš počítač narazil na problém - to je len niekoľko príkladov z mnohých. Všetci tvrdia, že počítač je nejakým spôsobom poškodený, ich jediným účelom je však generovanie výnosov pre vývojárov. Potenciálne nechcené programy majú tiež rovnaký účel: ponukou rôznych „užitočných funkcií“ sa pokúšajú navodiť dojem legitimity. Namiesto poskytovania akejkoľvek hodnoty pre bežných používateľov však PUP spôsobujú nežiaduce presmerovania, zobrazujú rušivé reklamy a zhromažďujú rôzne údaje zo systému používateľov. Zločinci rozširujú tento softvér využívaním klamnej marketingovej metódy zvanej „zväzovanie“ - nenápadná inštalácia aplikácií tretích strán s bežným softvérom / aplikáciami. Vývojári skrývajú pribalené aplikácie v nastaveniach „Vlastné / Pokročilé“ procesu sťahovania alebo inštalácie. Usporiadanie týchto postupov často vedie k neúmyselnej inštalácii nečestných aplikácií. S týmito dvoma postupmi by sa nikdy nemalo unáhliť.



Chybové hlásenie „Microsoft Help Desk“:

hľadanie aktualizácií na tomto počítači trvá večnosť

Zistil sa problém a systém Windows sa vypínal, aby sa zabránilo poškodeniu vášho počítača.
DRIVER_IRQL_NOT_LES_OR_EQUAL
Požiadajte o pomoc svojho správcu systému alebo skupinu technickej podpory.
pre Kontaktujte nás Bezplatná + 1-888-496-5150
Ak sa vám táto obrazovka chyby zastavenia zobrazuje prvýkrát, reštartujte počítač. Ak sa táto obrazovka zobrazí znova,
nasleduj tieto kroky:
Skontrolujte, či je nový hardvér alebo softvér správne nainštalovaný. Ak sa jedná o novú inštaláciu,
Požiadajte výrobcu hardvéru alebo softvéru o všetky potrebné aktualizácie systému Windows.
Ak problémy pretrvávajú, zakážte alebo odstráňte akýkoľvek novo nainštalovaný hardvér alebo softvér.
Zakážte možnosti pamäte BIOS, napríklad ukladanie do pamäte cache alebo tieňovanie. Ak potrebujete na odstránenie alebo zakázanie komponentov použiť bezpečný režim,
reštartujte počítač, stlačením klávesu F8 vyberte položku Advanced Startup Options,
a potom vyberte Núdzový režim.
Technická informácia:
*** STOP: 0x00D1 (0x00C, 0x002,0x00,0xF86B5A89)
*** gv3.sys - adresa F86B5A89 základňa na F86B5000, dátumovka 3dd9919eb
Počiatočné ukladanie fyzickej pamäte
Výpis fyzickej pamäte je dokončený.
Požiadajte o pomoc svojho správcu systému alebo skupinu technickej podpory.
pre Kontaktujte nás Bezplatná + 1-888-828-6971
Program Microsoft Security Essentials zistil 5 potenciálnych hrozieb, ktoré by mohli narušiť vaše súkromie alebo poškodiť váš počítač. Aplikácia Microsoft Security Essentials nedokázala blokovať vírus.
Linka pomoci: + 1-888-828-6971

Okamžité automatické odstránenie škodlivého softvéru: Ručné odstránenie hrozby môže byť zdĺhavý a komplikovaný proces vyžadujúci pokročilé počítačové znalosti. Malwarebytes je profesionálny nástroj na automatické odstránenie škodlivého softvéru, ktorý sa odporúča zbaviť sa škodlivého softvéru. Stiahnite si ho kliknutím na tlačidlo nižšie:
▼ STIAHNUŤ Malwarebytes Stiahnutím ľubovoľného softvéru uvedeného na tejto webovej stránke vyjadrujete súhlas s naším Zásady ochrany osobných údajov a Podmienky používania . Ak chcete používať plne funkčný produkt, musíte si kúpiť licenciu pre Malwarebytes. K dispozícii je 14-dňová bezplatná skúšobná verzia.

Rýchla ponuka:

Odstránenie vírusu „Microsoft Help Desk“:

Krok 1

Používatelia Windows XP a Windows 7: Spustite počítač v núdzovom režime. Kliknite na tlačidlo Štart, na príkaz Vypnúť, na príkaz Reštartovať a na tlačidlo OK. Počas procesu spustenia počítača stlačte opakovane kláves F8, až kým sa nezobrazí ponuka Rozšírené možnosti systému Windows, a potom v zozname vyberte Núdzový režim so sieťou.

Núdzový režim so sieťou

Video ukazujúce, ako spustiť Windows 7 v „Núdzovom režime so sieťou“:

Používatelia systému Windows 8: Prejdite na úvodnú obrazovku systému Windows 8, zadajte príkaz Advanced, vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku Settings. Kliknite na Možnosti rozšíreného spustenia, v otvorenom okne „Všeobecné nastavenia počítača“ vyberte položku Rozšírené spustenie. Kliknite na tlačidlo „Reštartovať teraz“. Váš počítač sa teraz reštartuje do ponuky Rozšírené možnosti spustenia. Kliknite na tlačidlo „Riešiť problémy“ a potom na tlačidlo „Rozšírené možnosti“. Na obrazovke pokročilých možností kliknite na „Nastavenia pri spustení“. Kliknite na tlačidlo „Reštartovať“. Váš počítač sa reštartuje na obrazovku Nastavenia spustenia. Stlačením klávesu „5“ spustíte systém v núdzovom režime pomocou príkazového riadku.

Núdzový režim systému Windows 8 so sieťou

čo je v iných na mac

Video ukazujúce, ako spustiť Windows 8 v „Núdzovom režime so sieťou“:

Používatelia systému Windows 10 : Kliknite na logo Windows a vyberte ikonu Napájanie. V otvorenej ponuke kliknite na tlačidlo „Reštartovať“ a na klávesnici podržte stlačené tlačidlo „Shift“. V okne „vyberte možnosť“ kliknite na „Riešenie problémov“, potom vyberte položku „Rozšírené možnosti“. V ponuke pokročilých možností vyberte možnosť „Nastavenia spustenia“ a kliknite na tlačidlo „Reštartovať“. V nasledujúcom okne by ste mali kliknúť na tlačidlo „F5“ na klávesnici. Týmto sa operačný systém reštartuje v bezpečnom režime so sieťovým pripojením.

Keď hľadám na Googli, presmeruje ma to na Yahoo

bezpečný systém Windows 10 so sieťou

Video ukazujúce, ako spustiť Windows 10 v „Núdzovom režime so sieťou“:

Krok 2

Prihláste sa do účtu infikovaného vírusom „Microsoft Help Desk“. Spustite internetový prehliadač a stiahnite si legitímny anti-spywarový program. Aktualizujte softvér proti spyvéru a spustite úplnú kontrolu systému. Odstráňte všetky zistené položky.

▼ STIAHNUŤ odstraňovač pre
malware infekcie

Malwarebytes kontroluje, či je váš počítač napadnutý malvérom. Ak chcete používať plne funkčný produkt, musíte si kúpiť licenciu pre Malwarebytes. K dispozícii je 14-dňová bezplatná skúšobná verzia.


Ak nemôžete počítač spustiť v núdzovom režime so sieťou, skúste vykonať obnovenie systému.

Video ukazujúce, ako odstrániť vírusy pomocou „Núdzového režimu s príkazovým riadkom“ a „Obnovenia systému“:

1.Počas procesu spustenia počítača stlačte opakovane kláves F8 na klávesnici, kým sa nezobrazí ponuka Pokročilé možnosti systému Windows, potom zo zoznamu vyberte Núdzový režim s príkazovým riadkom a stlačte kláves ENTER.

Naštartujte počítač v núdzovom režime pomocou príkazového riadku

2. Po načítaní režimu príkazového riadka zadajte nasledujúci riadok: obnovenie CD a stlačte kláves ENTER.

Predvolený vyhľadávací nástroj google chrome sa stále mení na Yahoo

obnovenie systému pomocou príkazového riadku typu

3. Ďalej zadajte tento riadok: rstrui.exe a stlačte kláves ENTER.

obnovenie systému pomocou príkazového riadku rstrui.exe

4. V otvorenom okne kliknite na „Ďalej“.

obnoviť systémové súbory a nastavenia

5. Vyberte jeden z dostupných bodov obnovenia a kliknite na tlačidlo „Ďalej“ (toto obnoví váš počítačový systém na skorší čas a dátum, pred vírusom „Microsoft Help Desk“ prenikajúcim do vášho počítača).

bezdrôtové sieťové pripojenie platná konfigurácia ip

vyberte bod obnovenia

6. V otvorenom okne kliknite na „Áno“.

spustiť obnovenie systému

7. Po obnovení počítača na predchádzajúci dátum stiahnite a naskenujte počítač pomocou odporúčaný softvér na odstránenie škodlivého softvéru na odstránenie zvyškov vírusu „Microsoft Help Desk“.

Ak nemôžete počítač spustiť v núdzovom režime so sieťou (alebo s príkazovým riadkom), nabootujte počítač pomocou záchranného disku. Niektoré vírusy deaktivujú bezpečný režim, čo sťažuje jeho odstránenie. V tomto kroku vyžadujete prístup k inému počítaču. Po odstránení vírusu „Microsoft Help Desk“ z počítača reštartujte počítač a skenujte ho pomocou legitímneho antispywarového softvéru, aby ste odstránili všetky prípadné zvyšky tejto bezpečnostnej infekcie.

Ďalšie známe nástroje na odstránenie tohto podvodu: